FAQ

Aide au quotidien pour nos clients
  • Gestion
  • Analytique
  • Consultation
  • Ingénierie
Si vous avez besoin de plus d'aide

Si vous souhaitez davantage de réponse à vos questions, n’attendez plus et appuyez sur le bouton ci-dessous.

  • Il est tout à fait possible de régler votre commande par les cartes de paiements comme Visa, MasterCard
  • Oui ! le paiement par Paypal est disponible sur notre boutique, il permet de garantir un paiement plus sécurisé.

Nous acceptons uniquement les paiements par Paypal et par notre prestataire de carte bancaire.

  • Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce au protocole de sécurité SSL présent sur tout le site internet et qui protège vos données. Au moment du paiement par carte bancaire, une autre méthode de sécurisation, le 3D Secure est utilisé afin de vérifier que vous êtes bien le détenteur de la carte utilisée. Pour passer cette étape d’identification, il vous sera demandé de renseigner un code à usage unique fourni par votre banque, le plus souvent via l’envoi d’un sms ou d’un mail.
  • Oui ! il est possible de nous retourner un  article qui ne vous conviendrai pas dans la limite ou celui ci n’a pas été consommé.
  • Pour retourner un article veuillez prendre contact avec nous à l’aide de notre support téléphonique ou par mail
  • Vous disposez d’un délai de 14 jours minimum pour changer d’avis sur votre achat à distance. Le même délai s’applique pour un démarchage par téléphone. Le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients.
  • Pour utiliser un code promotionnel il vous suffit de vous rendre dans votre panier de le saisir dans l’onglet prévu à cet effet.
  • Nos livraisons se font uniquement par Point Relais.
  • Nous estimons le délais de 3 à 5 jours selon le transporteur.
  • Afin de profiter des frais de port offerts, le montant de votre commande doit atteindre les 100€ TTC.
  • Si votre commande est égal ou supérieur à cette somme vous pouvez contacter notre service client qui offrira donc votre livraison.
  • Oui ! Tous les produits que nous vous proposons sur le site Sweets&Stuff sont légaux et sont conformes à la législation en France. Nos huiles et compléments au CBD sont tous fabriqués à partir de CBD respectant les réglementations en vigueurs et contiennent un taux de THC inférieur à 0.2%.
  • Les produits contenant du CBD ne sont pas considérés comme toxiques, mais il est préférable de manipuler les e-liquides au CBD avec précaution et de se laver les mains en cas de contact avec la peau. Les e-liquides ne doivent pas être avalés et ne doivent pas entrer en contact avec les yeux. L’utilisation de produits à base de CBD est déconseillée aux femmes enceintes et ne doit pas faire l’objet d’une vente aux mineurs de moins de 18 ans.
  • N’hésitez pas à contacter votre commercial pour toute question concernant nos produits.
Mentions Légales | Conditions générales de vente | Politique de Confidentialité top